• FAQs - Booking
  • FAQs - General Questions
  • Frequent Flyers Program

    • يحق للضيوف المسافرين على الدرجة السياحية الحصول على إجمالي 30 كجم من الأمتعة المسجلة، باستثناء المسافرين بتذاكر التوفير الأقصى في الدرجة السياحية (Super Saver)التي لا تشمل أمتعة مسجلة. ويحق للضيوف المسافرين في الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال الحصول على وزن 50 كجم.
    في جميع مقصوراتنا (الدرجة الأولى، درجة رجال الأعمال والدرجة السياحية)، يحق للضيوف إحضار حقيبتين كحد أقصى من الأمتعة المسجلة.
    يرجى زيارة صفحة السندباد على الانترنت
    فئة الحجز/ عضوية السندباد الذهبية الفضية أخرى
    الدرجة الأولى و درجة رجال الأعمال 70 كجم (3 حقائب) 60 كجم (حقيبتين) 50 كجم (حقيبتين)
    الدرجة السياحية ( باستثناء فئة التوفير الأقصى Supper saver ) 50 كجم (حقيبتين) 40 كجم (حقيبتين) 30 كجم (حقيبتين)
    تذاكر التوفير الأقصى في الدرجة السياحية (Super Saver) عدد 0 من الحقائب المسجلة
    (خصم 50% عند إعادة الشراء إلكترونيا)     		عدد 0 من الحقائب المسجلة
    (خصم 25% عند إعادة الشراء إلكترونيا)    		 عدد 0 من الحقائب المسجلة
    يمكن للضيوف الذين لا يحتاجون إلى أمتعة مسجلة اختيار تذاكر حد التوفير الأقصى على الدرجة السياحية Super Saver ، والذي يوفر لهم أقل سعر ويسمح لهم بحمل 7 كجم من أمتعة اليد دون أي تكلفة. اضغط هنا للتعرف أكثر على فئات التذاكر الخاصة بنا.
    إذا لم تقم بشراء تذكرة شاملة للأمتعة المسجلة فبإمكانك شراء وزن إضافي في المطار. للاطلاع على المزيد من المعلومات قم بزيارة هذه الصفحة
    الحد الأقصى لوزن أمتعة اليد المسموح به هو 7 كجم على جميع رحلات الطيران العماني وهو ينطبق أيضا على فئة حد التوفير الأقصى.
    تنطبق أسعار التذاكر بدون أمتعة في الدرجة السياحية فقط.
    الأبعاد: يتوجب أن لا تزيد الأبعاد الكلية للحقيبة عن 158 سم / 62 بوصة (العرض + الارتفاع + الطول)
    الوزن: 32 كجم
    تخضع الأمتعة التي تتجاوز الأبعاد القياسية المسموح بها للرسوم الإضافية المطبقة.
    لن يتم قبول أي حقيبة تتجاوز الحد الأقصى للوزن (32 كجم)، دون استثناء.

    سيستمتع الضيوف المسافرون بين الهند وكندا بوزن أمتعة مجاني حسب الجدول التالي وذلك وفقًا لدرجة سفرهم:

    المواصفات/درجة السفر الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال الدرجة السياحية
    عدد الحقائب حقيبتان (2) حقيبة واحدة
    الوزن المسموح به 23 كجم للحقيبة الواحدة 23 كجم
    الأبعاد مجموع الأبعاد 158 سم للحقيبة الواحدة مجموع الأبعاد 158 سم

    اذا كانت امتعتك تتجاوز الحد المسموح به ، سيتم تطبيق الرسوم الإضافية:

    المواصفات / فئة الحجز الدرجة الأولى و درجة رجال الأعمال الدرجة السياحية
    الرسوم 00 CAD دولار أمريكي 200
    الوزن 23 كجم للحقيبة الواحدة 23 كجم
    الأبعاد مجموع الأبعاد 158 سم للحقيبة الواحدة مجموع الأبعاد 158 سم
    يمكنك معرفة أبعاد ووزن الأمتعة المسموح به في سياسة الأمتعة لدينا هنا.
    لتجنب رسوم الأمتعة الإضافية، يرجى التأكد من أن أمتعتك ضمن حدود العدد والوزن المسموح به ضمن فئة الحجز الخاصة بك. أي وزن أو عدد إضافي من القطع سيخضع لرسوم إضافية. يمكن معرفة رسوم الأمتعة الإضافية عبر الإنترنت من خلال صفحة وزن الامتعة الإضافية
    تعتمد رسوم الأمتعة الزائدة لدينا على وجهتك. راجع سياسة الحقائب الإضافية والأمتعة ذات الوزن الزائد لمزيد من التفاصيل.
    إذا كنت قد حجزت تذكرتك عبر موقعنا على الانترنت، يرجى الاتصال بمركز الاتصال لدينا عبر الأرقام التالية: . 0096824531111, 0096824153300.
    لا يُسمح بتواجد الحيوانات الأليفة في المقصورة ولكن يمكن اصطحابها كأمتعة مسجلة بشروط وأحكام معينة. يرجى مراجعة سياساتنا ومتطلباتنا للسفر مع الحيوانات الأليفة..
    تعتبر جميع المعدات الرياضية جزءًا من أوزان الأمتعة القياسية المسموح بها، طالما أن الوزن الإجمالي والأبعاد ضمن حدود السعر المسموح به. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الأمتعة المسجلة.
    إذا كانت الآلة الموسيقية تتناسب مع أبعاد ووزن حقائب اليد القياسية، فيمكنك حملها في المقصورة. إذا تجاوزت الحدود، وفي حال التوفر، قد تتمكن من حجز خدمة أمتعة المقصورة الخاصة بنا، والتي تتيح لك تأمين أمتعتك في المقعد المجاور لك. يرجى الاتصال بمركز الاتصال لدينا أو وكالة السفر المفضلة لديك لمزيد من المعلومات.
    بالإضافة إلى الحد القياسي المسموح به لحقائب اليد، يتم قبول المواد التالية أيضًا كأمتعة يد دون رسوم إضافية:
    • حقيبة يد أو حقيبة جيب أو محفظة
    • معطف أو بطانية
    • مظلة أو عصا للمشي
    • كاميرا صغيرة و/أو منظار
    • متعلقات القراءة
    • سلة حمل الأطفال الرضع، وسرير أطفال محمول، وعربة أطفال (للضيوف المسافرين مع أطفال رضع)
    • العكازات أو الكراسي المتحركة القابلة للطي
    • الأقواس الطبية أو الأجهزة التعويضية
    • أجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة كمبيوتر محمولة في حقائب صغيرة
    • هاتف محمول
    • الآلات الموسيقية (يجب أن تتناسب مع أبعاد ووزن حقائب اليد القياسية (115 سم/7 كجم)، وإلا فيجب شراؤها كأمتعة يد زائدة)
    يمكنك أخذ جهاز تلفزيون مقاس 43 بوصة أو أصغر كجزء من وزن الأمتعة المسموح به لتسجيل الوصول. ستخضع أجهزة التلفاز التي يتراوح حجمها بين 43 بوصة و55 بوصة لرسوم إضافية، والتي يمكنك معرفة المزيد عنها في صفحة رسوم الأمتعة الخاصة. يجب نقل أجهزة التلفاز التي يزيد حجمها عن 55 بوصة عبر خدمات الشحن الخاصة.
    لمزيد من التفاصيل حول خدمات الأمتعة الخاصة لدينا، يرجى مراجعة صفحة خدمات الأمتعة.
    هذا يعتمد على فئة التذكرة التي قمت بحجزها. تسمح أسعار حد التوفير الأقصى Super Saver الخاصة بنا بحمل أمتعة اليد فقط (حتى 7 كجم). تتفاوت أوزان الامتعة المسجلة المسموح بها في فئات الحجز الأخرى، والتي يمكنك التحقق منها هنا.
    تشمل جميع تذاكر السفر بين شبه القارة الهندية ودول مجلس التعاون الخليجي نفس سياسة الأمتعة المسجلة. يرجى الاطلاع على مميزات فئات الحجز المختلفة من هنا.
    جميع التذاكر التي تم شراؤها قبل 24 فبراير 2020 سيكون لها نفس وزن الأمتعة الموضح في إيصال التذكرة. ستخضع التذاكر الصادرة بعد 24 فبراير 2020 لسياسة الأمتعة المحدثة حسب فئة الحجز.
    لا يمكنك الشراء المسبق لوزن الأمتعة الإضافي عبر الإنترنت لرحلة ضمن اتفاقيات الرمز المشترك. ومع ذلك، يمكنك شراء الوزن الزائد وسداد قيمته في المطار، في صالة المغادرة التابعة لشركة الطيران المشغلة.
    إذا كنت مسافرًا من جدة أو المدينة المنورة، فيمكنك إحضار ما يصل إلى 5 لترات من ماء زمزم، كأمتعة مسجلة بالإضافة إلى وزن الأمتعة المطبق. ومع ذلك، لا يُسمح بذلك إذا كنت مسافرًا من مدن أخرى في المملكة العربية السعودية. يرجى ملاحظة أن المياه يجب أن تكون محكمة الغلق ومعبأة بشكل آمن في عبوات معتمدة من الحكومة.
    يتم قبول الأغراض التالية على مسؤوليتك الخاصة:
    • لأغراض القابلة للكسر أو المغلفة بشكل غير مناسب مثل التحف واللوحات الفنية والمقتنيات الزجاجية والكاميرات وأجهزة الكمبيوتر والمرايا وعربات الأطفال والآلات الموسيقية والأدوات الدقيقة والأجهزة الصغيرة ومعدات إعادة إنتاج الصوت والجوائز.
    • الأغراض الأصلية أو التي لا يمكن استبدالها مثل التحف أو المصنوعات اليدوية أو مفاتيح السيارة أو مفاتيح المنزل أو المفاتيح الأخرى أو العملات أو الشيكات أو الأوراق القابلة للتداول أو الأوراق المالية أو الأدوية الأساسية أو الأملاك المتوارثة أو الأغراض القابلة للتحصيل أو مستندات العمل التي لا يمكن استبدالها أو المجوهرات أو الأحجار الكريمة أو المعادن بما في ذلك الفضيات والأدوات الطبيعية منتجات الفراء والعدسات والعدسات اللاصقة واللوحات الفنية وغيرها من الأعمال الفنية.
    • المواد القابلة للتلف مثل الأسماك واللحوم والزهور أو النباتات.
    • لن يكون الطيران العماني مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة أو تلف لهذه الأغراض. يمكنك اختيار حمل الأغراض معك إذا كانت تستوفي متطلبات الأمتعة المحمولة. لا ينبغي أبدًا التحقق من الأدوية أو العملات الأساسية.
    • ننصحك بشدة بعدم وضع ممتلكات ثمينة وخاصة في أمتعتك المسجلة.
    • يرجى استخدام الأمتعة اليدوية المسموح بها لنقل المستندات المهمة والنقود والمواد الهشة أو القابلة للتلف والمفاتيح والمجوهرات وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الشخصية الأخرى والعينات والأدوية والمستندات الطبية وجواز السفر وأوراق الهوية الأخرى.
    يرجى مراجعة صفحة استكمال إجراءات تسجيل الوصول لدينا هنا.
    في حالة فقدان أمتعتك، وهو أمر غير مرجح، يجب تقديم المستندات التالية في أقرب مطار تقدم فيه خدمات الطيران العماني خلال 21 يومًا:
    • استبيان المطالبة بالأمتعة مكتملًا ( انقر هنا للحصول على نسخة) والذي تم تقديمه لك عندما أبلغت عن الخسارة أو الضرر.
    • • التقرير الأولي عن حدوث ضرر والذي تم تقديمه في المطار الذي اكتملت فيه رحلتك.
    • • المطالبة بأجزاء من ملصق تعريف الأمتعة.
    • • التذكرة/التذاكر، إذا لم تستخدم التذكرة الإلكترونية.
    • •بطاقات الصعود إلى الطائرة.
    • • نسخة من بطاقة الهوية/جواز السفر للمسافر.
    يستثني عقد التذاكر الخاص بنا المسؤولية عن الأضرار اللاحقة مثل الإزعاج أو نفقات استئجار السيارات أو نفقات المكالمات الهاتفية أو تكاليف الفندق أو الوجبات. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للطيران العماني تقديم المبالغ المستردة على تذاكر الطيران بسبب وجود خلافات في الأمتعة.
    يرجى الاتصال بمكتب خدمة الأمتعة في مطار وصولك. لمزيد من المعلومات حول مسؤوليتنا المرتبطة بالأمتعة المسجلة ومعلومات الاتصال الخاصة بخدمات الأمتعة المركزية لدينا، يرجى مراجعة هذا الجزء من موقعنا.
    تقرير الشكاوى الخاصة بالأمتعة (PIR) هو تقرير عن مخالفات في الممتلكات، يتم تقديمه لك من قبل موظف المناولة المحلي عند الوصول، عندما تبلغ عن تأخر أمتعتك. يساعدنا الرقم المرجعي الفريد الموجود في التقرير على تتبع حقيبتك وإعادتها إليك في أقرب وقت ممكن.
    إذا كنت ترغب في متابعة أمتعتك المتأخرة، انقر هنا للحصول على قائمة بمطارات وجهتنا المحددة.
    بمجرد العثور على أمتعتك، وحيثما تسمح القوانين المحلية بذلك، سيتصل بك موظف المناولة المحلي لترتيب التسليم، مع مراعاة التخليص الجمركي. إذا لم نتمكن من تسليم أمتعتك إليك، سيُطلب منك استلامها من موظف المناولة المحلي لدينا في مطار وصولك.
    إذا تعرضت أمتعتك للتلف، أو كانت هناك محتويات مفقودة، فمن المهم أن تقوم على الفور بتقديم بلاغ بالأمتعة أثناء تواجدك في المطار وإكمال تقرير الشكاوى الخاصة بالأمتعة قبل المرور عبر الجمارك. يرجى أيضًا الاتصال بأقرب مكتب للطيران العماني أو بموظفي خدمات الأمتعة لدينا في مطار وجهتك وتقديم المعلومات التالية:
    • اسم الضيف المسافر (كما هو مكتوب على التذكرة)
    • الرقم المرجعي لتقرير الشكاوى الخاصة بالأمتعة (PIR)
    • رقم الرحلة وتاريخ السفر
    • موقع المطار حيث تم تقديم تقرير الأمتعة
    • أي معلومات أخرى ذات صلة

    ملحوظة: من المهم أن يحتفظ الضيوف بجميع الممتلكات المتضررة حتى يمكن فحصها من قبل موظف خدمة الأمتعة بالطيران العماني ويتم إصدار تقرير عن الممتلكات المتضررة. يرجى تذكر تقديم شكوى، وفقًا لإجراءات المطالبة الموثقة أعلاه فيما يتعلق بمخالفات الأمتعة. يمكن إرسال جميع المطالبات أو الشكاوى الأخرى المتعلقة بالأمتعة كتابيًا إلى:
    مركز تتبع الأمتعة
    الهاتف: +968 24519230/+968 24518813
    البريد الإلكترونيCBT@omanair.com
    انقر هنا للحصول على عنوان البريد الإلكتروني لوجهات محددة
    قد يسمح الطيران العماني بتعويض نقدي للمسافر لشراء المستلزمات الشخصية الأساسية مثل الملابس وأدوات النظافة، في الحالات التي يكونون فيها بعيدًا عن عنوانهم الدائم وتأخر تسليم أمتعتهم. يستثني عقد التذاكر الخاص بنا المسؤولية عن الأضرار اللاحقة مثل الإزعاج أو نفقات استئجار السيارات أو نفقات المكالمات الهاتفية أو تكاليف الفندق أو الوجبات. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للطيران العماني تقديم مبالغ مستردة على تذاكر الطيران بسبب وجود خلافات في الأمتعة.
    سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة الضيوف في تحديد موقع الغرض المفقود الذي ربما قد تكون تركته خلفك على متن طائراتنا أو في منطقة بوابة الصعود إلى الطائرة. في مثل هذه الحالات، يجب عليك الإبلاغ عن الغرض المفقود إلى موظفي الطيران العماني في المطار، وإخبارهم بمكان رؤيته آخر مرة. سيتم الاتصال بك بمجرد العثور على الغرض المفقود
    لا يتحمل الطيران العماني أي مسؤولية عن الأغراض التي يتم إزالتها من أمتعة الضيوف بواسطة موظفي أمن المطار وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
    إذا تأخرت الأمتعة أو تعرضت للتلف على متن رحلة مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا، فيرجى الإبلاغ عن ذلك إلى شركة الطيران التي قامت بتشغيل الرحلة.


    لم تعثر على المعلومات التي كنت تبحث عنها؟ أرسل لنا ملاحظاتك.
    تعرف أكثر

    عند استمرارك في تصفح موقع الطيران العُماني omanair.com ، فإنك بذلك توافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية بالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الإرتباط. وللمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات الإرتباط .