Vos retours d'expériences sont très importants car nous sommes persuadés que cela nous aide à évaluer notre niveau de service et identifier les zones d'améliorations. Une grande attention est apportée aux attentes et besoins de nos passagers et tous les efforts seront mises en oeuvre pour y répondre du mieux que nous pouvons. C'est extrêmement bénéfique lorsque le passager nous fait un retour avec une proposition ou une demande et cela sera mis en oeuvre dans la limite de notre cadre.

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Informations sur la médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives à la médiation des litiges de la consommation, OMAN AIR informe ses passagers qu’après avoir adressé une réclamation écrite au Service Relations Clientèle d’OMAN AIR (concernant tout  litige, réclamation, qualité de service ou question après-vente) et en l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le passager pourra saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) en vue d’une résolution amiable du litige.

Les modalités de saisine sont disponibles sur le site internet du Médiateur :  Saisir le médiateur - mtv

Coordonnées du Médiateur:

MTV Médiation Tourisme Voyage
CS 30958 – 75383 Paris Cedex 08 – France