Manutention au sol
Oman Aviation Services - Service professionnel et attentionné
Établi depuis 1981, il est le seul fournisseur de services pour les vols internationaux et domestiques opérant à partir des aéroports du Sultanat d’Oman.
Un service de haute qualité et en toute sécurité sont maintenues en conformité avec les normes de sécurité opérationnelle de IATA.
Des systèmes de gestion de la qualité sont en place basés sur les normes IATA-AHM 804 afin d’atteindre la satisfaction du client qui est notre priorité.
Services passagers
Les traitements des services aux passagers sont entièrement automatisés, avec une attention particulière pour les VIP, les passagers de Première classe et de classe Affaires. Un personnel spécialement formé compose une unité séparée pour s'occuper des passagers à mobilité réduite avec la mise à disposition d’installations spécifiques.
Oman Air joue un rôle important en s'assurant que nous répondons aux attentes de nos clients utilisant les aéroports du Sultanat d’Oman. En moyenne, 23 000 vols et plus de 3,5 millions de passagers sont traités chaque année à l'aéroport international de Mascate.
Notre expérience opérationnelle de plus de 28 ans place les services d'opérations au sol d'Oman Air dans une position unique sur le marché mondial. Nous comprenons le besoin d'une assistance rapide, sûre, sécurisée et flexible. Chaque passager, qu'il s'agisse d'un VIP, de jeunes passagers, de mineurs non accompagnés, de voyageurs d'affaires ou de vacanciers, est traité avec le plus grand soin.
Le Sultanat d'Oman offre un mélange passionnant de cultures orientales et occidentales, c’est un atout pour attirer des touristes. Les traditions anciennes sont bien préservées, parallèlement aux développements basés sur les technologies modernes. Par conséquent, Oman Air joue un rôle très important pour relever les défis toujours croissants et oui, nous nous développons et sommes prêts à faire face et à nous adapter aux changements pour nous assurer d’un avenir brillant.
- Enregistrement rapide
Les passagers sont assurés d'un enregistrement rapide et d'un départ sans encombre grâce au travail d'équipe de notre personnel spécialisé et qualifié qui travaille dans un but commun : la satisfaction du client.
- Système de suivi automatisé des bagages
La gestion efficace des bagages est la clé de toute opération aéroportuaire réussie et Oman Air offre une gestion exemplaire des bagages, attestée par notre longue liste de clients satisfaits. Notre savoir-faire se fait sentir depuis le tri des bagages, la récupération des bagages jusqu'aux bagages perdus et retrouvés. Oman Air vous offre désormais la possibilité de vérifier le statut de vos bagages grâce au système de suivi automatisé des bagages en ligne.
- Contrôle du chargement
Les clients peuvent toujours compter sur notre personnel spécialement formé pour gérer le chargement sûr et efficace de leurs vols et produire les documents nécessaires. Ils sont toujours prêts à vous aider dans la planification et le contrôle de votre chargement.
- Services d'opérations aériennes
La sécurité des passagers en vol dépend toujours des bonnes décisions prises par le personnel navigant. Ces décisions ne peuvent être prises que sur la base d'informations correctes qui leur parviennent :
Les manuels à jour de la compagnie aérienne
La documentation météorologique
Plans de vol (ATS)
Commande de carburant
Assistance en vol
Déroutement en vol
Oman Air fournit tous ces services et bien plus encore avec ses services d'opérations aériennes.
- Traitement spécial des passagers
Une assistance supplémentaire est fournie aux passagers à mobilité réduite. Dans le cas d'une personne âgée, le personnel du service clientèle l'accompagne jusqu'à l'avion. Si un passager a besoin d'une chaise roulante, elle lui est également fournie. Dans le cas de mineurs non accompagnés, le personnel du service clientèle fournit toute l'assistance nécessaire, notamment en les enregistrant, en les accompagnant jusqu'à l'avion et en les remettant au personnel de cabine à bord du vol. À l'arrivée, ces enfants sont accueillis par le personnel commercial ou le personnel du service clientèle et remis à la personne désignée par les parents/tuteurs dans l’aéroport d'origine.
- Service de transfert entre compagnies des passagers
Oman Air offre des correspondances rapides et excellentes pour les compagnies aériennes qui utilisent Mascate comme centre de transit. Il convient de mentionner que les excellentes conditions météorologiques tout au long de l'année à Oman évitent tout risque opérationnel pour la planification des itinéraires des transporteurs qui utilisent l'aéroport international de Mascate.
Services de piste
Les services de l'aire de trafic sont la partie la plus importante de l'ensemble des opérations d'un avion et c'est pourquoi Oman Air met davantage l'accent sur ce point. La manutention sur l'aire de trafic fait référence aux services sur l'aire de trafic d'un avion. Elle comprend le chargement et le déchargement des bagages, du fret aérien et du courrier aérien, ainsi que le transport entre l'avion et le terminal passagers, les terminaux de fret aérien et le centre de courrier aérien. En outre, les services d'assistance en piste couvrent la préparation de la livraison à bord de l'avion des bagages en vrac et des conteneurs à bagages, l'exploitation de la passerelle de l'avion et l'exploitation des escaliers pour passagers. En outre, le nettoyage complet de la cabine, les services de toilettes et d'eau, le contrôle de l'inventaire des ULD et l'entreposage des conteneurs pour le stockage des ULD, le transfert des bagages entre compagnies, le transport médicalisé des passagers, l'unité de traitement des bagages, le transport des passagers, de l'équipage et des VIP, l'unité de fret pour le traitement spécial des denrées périssables, des objets de valeur et des marchandises dangereuses sont également inclus.