Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить комфортное путешествие всем нашим гостям, особенно пассажирам с особыми потребностями или ограниченными возможностями.
Гости могут заказать необходимые им услуги через наших представителей в отделах бронирования, например: транспортировку от и до выхода на посадку на инвалидной коляске или электрокаре (если данная услуга предоставляется в аэропорту вылета), помощь при посадке на борт или диетическое питание.
Oman Air стремится удовлетворить потребности всех наших клиентов с особыми потребностями и помочь им. Тем не менее, в соответствии с правилами безопасности мы не сможем разместить на местах, расположенных у аварийного выхода, следующие категории пассажиров:
Мы также хотем проинформить вас, что спинки кресел на местах у аварийного выхода не отклоняются, поскольку это может препятствовать проходу к аварийным выходам.
Не рекомендуется путешествовать самолетом с младенцем в течение первых 7 дней после рождения. Младенцы младше 7 дней принимаются на борт только в случае перелета для оказания неотложной медицинской помощи с утвержденной медицинской справкой.
Обратите внимание, что один взрослый пассажир может путешествовать только с одним младенцем.
IМы рекомендуем вам сделать запрос во время бронирования, чтобы мы могли предоставить люльку для вашего младенца, в случае если эти места уже заняты другими пассажирами.
Мы стараемся по возможности рассадить семьи вместе, если они прибыли на регистрацию заранее. В случае позднего прибытия места могут быть уже назначены другим пассажирам. При таких обстоятельствах наш экипаж на борту постарается вам помочь; однако, все будет зависеть от желания другого пассажира освободить место для вас.
Помимо детского питания, у нас есть ограниченный запас детских наборов для наших маленьких пассажиров в возрасте до 5 лет. Поэтому мы предлагаем вам также взять с собой любые другие игрушки или игры, которые могут развлечь ребенка во время полета.
Мы понимаем всю важность третьего триместра будущей матери (беременной женщины), и в отношении их поездок будут применяться правила, указанные ниже.
Мы помогаем детям в возрасте от 5 до 12 лет без сопровождения взрослых разобраться со всеми формальностями в аэропорту, чтобы обеспечить им безопасное и счастливое путешествие.
С момента прохождения регистрации в аэропорту и до прибытия в пункт назначения детей сопровождает и контролирует наш персонал по работе с клиентами. Несовершеннолетние дети без сопровождения принимаются на все рейсы Oman Air. Если перелет предполагает пересадку, несопровождаемые дети принимаются на борт только с подтвержденными участками обоих перелетов. Однако, если перелет включает в себя транзит с остановкой на срок более 6 часов или ночевку, родитель или опекун несет ответственность за организацию встречи и ухода за ребенком в пункте пересадки. Oman Air не несет ответственности за ребенка за пределами аэропорта вылета и прилета.
Мы понимаем всю важность перевозки несопровождаемых детей. Ниже вы найдете информацию о том, какую ответственность мы берем на себя и что требуется от вас, как родителей и опекунов.
Если вы организуете поездку для несовершеннолетних без сопровождения с вашим турагентом, вам необходимо согласовать свои действия с офисом продаж Oman Air. Наши сотрудники предоставят вам специальный пакет для хранения всех проездных документов и значок, который будет носить ваш ребенок. Также вам будет отправлена специальная форма для предоставления следующей информации:
Наш персонал по работе с клиентами является ответственным за:
Наш персонал будет сопровождать вашего ребенка в пункте назначения от трапа самолета через все формальности в аэропорту до места передачи назначенному лицу в соответствии с предварительной договоренностью, заключенной с вами перед вылетом. Перед передачей ребенка родителю / опекуну потребуется удостоверение личности.
