Qu’il soit à but professionnel ou pour vos loisirs, planifier votre voyage vous aidera à en profiter pleinement. Nous vous suggérons de suivre les conseils suivants :

• Les conditions politiques, culturelles ou économiques du pays dans lequel vous voyagerez.
• Assurez-vous auprès des Consulats des pays que vous visiterez des conditions sur la validité du passeport, les visas, les vaccins et autres exigences.
• Organisez vos transports aériens, prestations terrestres et les réservations d’hôtels.
• Conservez une photocopie de vos passeports séparément de l’original et laissez une autre copie à un proche avec tous vos documents de voyages.
• Gardez vos documents d’assurance santé, et d’assurance voyage si nécessaire. Rapportez vos preuves de couverture d’assurance ainsi que le contact de votre assureur.

• Nous vous conseillons d’effectuer vos réservations bien à l’avance.
• Sur ce site, vous pouvez rechercher les horaires de vol qui vous conviennent, des offres spéciales, réserver votre vol, obtenir vos billets électroniques instantanément, voir votre itinéraire, imprimer, ajouter au calendrier et avoir les informations à jour.
• Vous pouvez également vous rendre à nos bureaux Oman Air, contacter notre call center au +968 2453 1111 ou vous rapprocher de votre agence de voyages pour effectuer votre reservation
• Au moment de la reservation, vous pouvez poser une option pour acheter votre billet. Passé le délai de cette option, les réservations, n’ayant pas fait l’objet d’une émission de billet, seront automatiquement annulées.
• Assurez-vous d’avoir réserver vos préférences de repas, vos sièges ou l’assistance nécessaire lorsque vous voyagez avec des bébés, enfants ou pour des personnes âgées, personnes à mobilité réduite, femmes enceintes afin de mieux vous servir.
• Nous fournissons des services spéciaux aux personnes à mobilité réduite, femmes enceintes, ceux nécessitant un fauteuil roulant, un brancard, les enfants non accompagnés, etc. Informez le personnel lors de votre reservation.
• Obtenez vos références de reservation ou le détail de votre reservation auprès du personnel de réservation.
• Mentionnez vos références de reservation lors de l’émission des billets et/ou changement, modification de votre réservation. Cela nous aidera à retrouver votre dossier plus rapidement.
• Nous attirons votre attention sur nos conditions de transport transport et autres règlements, précisant vos droits en tant que passagers, ainsi que les conditions générales de vente.
• Précisez vos coordonnées du pays d’origine ainsi que du pays de destination. Cela nous aidera à vous contacter si nécessaire. Un numéro de mobile est recommandé afin de vous contacter par SMS également.

Si vous avez utilisé notre site internet pour vos réservations avec paiement par carte bancaire :-

• Il vous est demandé de fournir la carte utilisée lors de l’achat des billets et de la présenter lors de l’enregistrement à l’aéroport, ou lors d’une modification de votre billet ou bien lors d’un remboursement.
• Si les billets ont été achetés par un proche et que le détenteur de la carte ne voyage pas avec vous, fournissez une photocopie de la carte bancaire recto-verso ainsi qu’une lettre d’autorisation dument signée par le détenteur de la carte. Un modèle de cette lettre est disponible ici.
• Oman Air se réserve le droit de refuser l’embarquement en cas de non-respect des règles, sans aucune reconnaissance de responsabilité d’Oman Air.

• Si vous avez effectué votre reservation dans l’une de nos agences Oman Air, veuillez contacter le +968 2453 1111 ou si vous l’avez effectuée auprès d’une agence de voyage, veuillez vous rapprocher de celle-ci avant la date d’expiration de l’option.
• Si la date de l’option est expirée, la réservation sera automatiquement annulée et aucune réclamation ne sera recevable.

• Oman Air et nos partenaires interlines peuvent maintenant émettre un seul billet pour un voyage incluant l’une de nos compagnies partenaires sur toutes les destinations desservies dans le monde. En Allemagne, vous pouvez également inclure le "Rail & Fly" dans le même billet électronique. Cependant la réservation Rail and Fly n’est pas proposée sur le site Oman Air.
• Cliquez ici pour afficher la liste de nos partenaires interlines. Veuillez vérifier auprès d’un agent de réservation si vous recherchez des compagnies aériennes en particulier car d’autres compagnies partenaires peuvent s’ajouter.
• Grace au billet électronique d’Oman Air, vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité dans notre base de données et vous ne pourrez jamais les divulguer comme il était possible avec le billet papier d’autrefois.
• Grace au billet électronique, vous n’avez plus à vous rendre dans un bureau Oman Air ou votre agence de voyages. Ce qui vous permet de gagner du temps et de mieux préparer votre vol.
• Vous pouvez également acheter un billet pour votre famille ou un ami pour leur voyage en partance d'une autre ville.
• Dans le cas ou vous souhaitez modifier ou échanger votre billet électronique, merci de contacter l’organisme qui vous a facturé les billets.
• Lors de l'enregistrement à l'aéroport, pour votre propre sécurité, nous vous demandons de présenter une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités gouvernementales tel que votre passeport.

• Les billets non utilisés peuvent être annulés et échangés contre un autre billet ou remboursés. Des frais d'annulation et de services peuvent être appliqués selon les règles tarifaires du billet. Tous les billets papier doivent être retournés au bureau d'émission d'Oman Air.
• Pour le remboursement ou l’échange d’un billet électronique, les clients doivent fournir une pièce d'identité avec une photo valide du passager nommé sur le billet.
• Oman Air se réserve le droit de rembourser uniquement à la personne qui a initialement réglé le billet et en utilisant le même mode de paiement utilisé pour l'achat du billet.
• Les billets papier perdus peuvent être remboursés sous certaines conditions. Veuillez contacter le bureau émetteur pour en savoir plus.

• Pour des raisons de sécurité, les articles dangereux tels que les contenant de gaz comprimé, les corrosifs, les agents étiologiques, les explosifs, les liquides et solides inflammables, les matériaux radioactifs, les matériaux oxydants , les poisons et autres matières tels que le mercure, les matières magnétisées, les drogues illicites et les stupéfiants, les matières offensantes et irritantes ne doivent pas être emballés dans un bagage enregistré ou un bagage à main. Vous pouvez vérifier auprès d’un bureau d'Oman Air si vous avez des questions au sujet d’un article à transporter.
  Cliquez ici pour voir les articles interdits.
• Certains articles sont sujets à une règlementation ou interdits dans le pays de destination ou depuis votre ville de départ. Merci de vérifier ces conditions auprès des consulats, sur les sites internet du gouvernement et des aéroports concernés.
• Le poids maximum accepté pour un seul bagage est de 30 kilos. De plus, les dimensions totales des bagages enregistrés ne doivent pas dépasser les 158 cm (ajoutez la longueur + la largeur + la hauteur). Les bagages supérieurs à ces dimensions et/ou poids peuvent nécessiter une manipulation spéciale et doivent être expédiés comme fret.
• Les bagages dépassant la franchise de bagages autorisée et mentionnée sur le billet seront soumis à des frais supplémentaires qui devront être réglés au moment de l'enregistrement.
• Les dimensions des bagages à main (en cabine) ne doivent pas dépasser 24cm X 41 cm X 51 cm et avoir un poids maximum de 7 kilos.
• Pour des raisons de sécurité, Oman Air se réserve le droit de refuser le transport de toute personne soupçonnée de transporter des articles interdits.
• Si vous prenez régulièrement des médicaments, emportez la quantité nécessaire. Ils peuvent ou non être disponibles à destination. Dans le cas où ce sont des médicaments à usage restreint (barbituriques, sédatifs) assurez-vous d'avoir une autorisation médicale écrite en anglais, pour éviter toute complication avec les autorités.
• Les passagers sont priés de s'assurer que :-
  

  Vous avez fait votre bagage vous-même et que le gardez fermé à clé jusqu'à ce que vous le remettiez au personnel de l'aéroport.

  Ne confiez pas vos bagages à une personne que vous ne connaissez pas de confiance, depuis le moment où vous faites vos valises jusqu'à votre arrivée à l'aéroport.

  N'acceptez de transporter un paquet ou des colis de toute personne ne voyageant pas avec vous.

  Assurez-vous que vous êtes au courant du contenu de tous les colis et ou paquets que vous transportez dans vos bagages.

  Assurez-vous que vous ne transportez aucun article interdit (articles qui pourraient constituer un danger pour la sécurité) dans vos bagages.

  Apposez des étiquettes sur vos bagages avec votre nom et votre adresse correctement écrits.

  Ne mettez pas votre passeport et vos documents de voyage dans vos bagages enregistrés.

Certains pays obligent toutes les compagnies aériennes, y compris Oman Air, à autoriser l'accès aux données des passagers aux services des forces de l’ordre, des douanes, de l'immigration et à d'autres organismes de contrôle des frontières. En conséquence, toute information détenue par Oman Air vous concernant incluant vos préparatifs de voyage peut être divulguée à ces agences.

• L'enregistrement en ligne est un nouveau service proposé par Oman Air. Ce service est disponible depuis toutes les destinations du réseau Oman Air à l'exception de Chittagong.
• Les clients peuvent s'enregistrer pour un vol pré-réservé en se connectant à www.omanair.com. Une fois le processus d'enregistrement terminé, une carte d'embarquement sera générée et imprimée sur une imprimante connectée à votre ordinateur. Alternativement, si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez toujours vous enregistrer en ligne et nous imprimerons la carte d'embarquement à l'aéroport.
• Le service d'enregistrement en ligne est possible 24 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol. Le service fermera 90 minutes avant l'heure de départ prévue. Vous pouvez également vous enregistrer pour le vol retour s’il se situe dans ce délai.
• Nous afficherons le plan de cabines de l'avion et vous pouvez sélectionner le siège souhaité selon disponibilité. L'enregistrement est aussi possible pour les vols en correspondance avec Oman Air et le vol retour également s'il est prévu de partir dans les 24 heures.
• Une fois votre carte d’embarquement générée, si vous devez modifier votre plan de voyage, veuillez contacter le bureau local de Oman Air ou son comptoir à l'aéroport pour annuler la carte d'embarquement. Vous ne pourrez pas la modifier ou l’annuler sur www.omanair.com.
• Partez pour l'aéroport suffisamment à l’avance en tenant compte du trafic et de votre mode de transport, du contrôle des bagages, de l’enregistrement des bagages, de l'immigration et des contrôles de sécurité approfondis de l'aéroport.
• Dans chaque aéroport où le service d'enregistrement en ligne est disponible, un comptoir d'enregistrement en ligne dédié est à votre disposition. Le personnel du comptoir enregistrera votre arrivée à l'aéroport, effectuera les formalités de sécurité et de vérification des documents et tamponnera la carte d'embarquement. Si vous enregistré des s bagages, ils seront étiquetés par le personnel qui vous fourniras un reçu.
• Le comptoir d'enregistrement en ligne fermera une heure avant l'heure de départ prévue du vol.
• Passé ce délai, votre carte d’embarquement sera annulée et vous ne pourrez pas embarquer à bord. Cette procédure est appliquée pour le vol parte à l'heure et que les passagers en liste d’attente soient satisfaits.
• Vous devrez avoir votre passeport. La carte de crédit utilisée pour acheter le billet devra être présentée pour vérification. Dans le cas où le titulaire de la carte de crédit ne voyage pas, veuillez présenter une lettre d'autorisation du titulaire de la carte ainsi qu'une photocopie de la carte des deux côtés, masquant le numéro CVV pour votre propre sécurité.
• Une fois les formalités accomplies, rendez-vous au service de l’immigration et le contrôle de sécurité. La porte d'embarquement fermera 30 minutes avant le départ prévu et vous ne pourrez pas embarquer par la suite. Notez que les comptoirs d'immigration et de sécurité peuvent être surchargés et que la porte d'embarquement peut être éloignée dans le terminal, ce qui peut nécessiter un temps considérable pour l’atteindre.